注册/登录问题

注册后，为何收不到验证码？

(1）请确认您的邮箱地址是否正确。请检查。
a.账号拼写是否有误。
b.是否有空格。
c.是否记错注册邮箱。
（2）通过邮箱注册的会员，请检查验证邮件是否被误投放到垃圾邮件。

为什么无法登录自己的账号？

请确认您输入的用户名和密码是否正确。以下这几种情况，无法正常登录。
（1）账号、密码拼写是否有误；
（2）英文字母的大小写是否正确；
（3）注意检查键盘的大写锁定键(Caps Lock)或数字锁定键(Num Lock)。

如何删除会员账户？

登录账号，进入”设置“--”永久删除账号“--点击“永久删除账号”。 即可删除账号。
（注：删除账号后，1-5天后才会陆续收不到调查邀请邮件。请悉知）

忘记密码怎么办？

（1）用户忘记密码之后，可以通过登录接口的“忘记密码”，进入找回密码接口。
（2）进入找回密码接口后，具体流程如下：输入邮箱地址—获取验证码短信通知/邮件验证码通知—重新设置新密码—使用新密码登录。

如何注册调研邦账号呢？

您只需点击网页右上角的“立即注册”按钮，进入注册页，并按照页面提示，输入真实有效的E-mail邮箱或者手机号 、密码再点击“免费注册”按钮，即可完成注册。

任务相关问题

商业调查是什么？

在线商业调查是企业主动利用Internet获取产品或服务信息回馈的重要手段。在线调查问卷通常花费您5-30分钟，或对产品评测，或对服务的评测，只要符合其调查要求，都能获得相应的报酬，多劳多酬。

刚刚加入，怎么做调查？

刚刚加入，怎么做调查？ 注册后尚未收到调查邀请，收到调查邀请后，可通过计算机或者手机里“我的调查”来参与调查获得积分。调研邦有三种通知您有调查的方法：
（1）通过“我的调查”参与（通过计算机网页、手机网页、调研邦APP ） 当您登录调研邦账号后，所有调查任务都显示在“我的调查”里，点击即可参与。 注册一到两天内，即可收到调查邀请哟。
（2）邮件邀请
验证账号的会员：当网站有符合您的调查时，调研邦会在最短的时间内将调查邀请函寄送至您的注册邮箱。您可通过注册邮箱里的调查连结参与。
没验证账号的会员：没验证账号的会员没有调查邮件邀请通知，只能通过调研邦“我的调查”参与调查哦。
（3）通过调研邦手机应用软件
a.下载调研邦手机软件，第一时间获得调查邀请的消息。
b.为了不错失任何参与调查的机会，请每天登录调研邦APP。

怎样做才不会错过参与调查？

（1） 填写完整的基础信息和增值信息。
（2）下载手机APP，更快收到邀请提醒。
（3）经常登录会员网站，查看“我的调查”。
（4）验证注册邮箱，经常留意通过邮件发送的邀请信。（注意哦：有时候邀请信会被误投放到垃圾邮件。你可将我们的发信邮箱"service@viewfruit.com"添加到你的通讯簿。 ）
（5）收到调查邀请快速响应，避免问卷收集满。

为什么我参加的调查后,显示不符合条件或者配额已满呢？

每个商业调查有一定的样本数量限制,当每一个条件达到样本收集数量时，虽然整个项目可能还在进行，但此时您如果参加将可能会被告知“配额满”或者“不符合条件”。
（1）每一份问卷仅限一名会员回答一次。
（2）如达到回收样本数时，问卷调查会自动结束，收到问卷时请尽快作答。

为什么我的调查会被扣分？

调研邦调查需要参加者提供真实、客观的回馈信息，以便将来提供更好的产品和服务。如果客户在审核时发现您提供了虚假的信息或者不真实，逻辑前后不一致的无效问卷，就不会发放相应的奖励，并且给予扣分处罚，情节严重者给予取消调研邦调查资格乃至删除账号的处罚。
问卷未通过审核，被认定为无效答卷，扣除奖励积分的原因如下：
"（1）答题时间过短：例如：问卷平均时长是20分钟, 答题时间小于10分钟的问卷，系统判定为无效。
"
（2）乱选乱填：问卷的题目一般有几种类型:单选、多选、表格打分、视频、声音、图像等几种形式.
          A. 直线型答题选择：所有答案选择同一行或同一列选项。（例如所有店铺评分都打9分）
          B. 回答问题前后矛盾：例如，在之前问题中回答使用过某个产品，但在后面的问题中，没有选择该产品。
          C. 未通过验证问题：有的问卷设计者会在调查中插入一道指定选项题目，例如，题目要求会员选择“B” 选项，如果没有认真阅读题目，而选择了其它选项，系统会判定问卷无效
          D. 需要输入个人意见的地方，输入无效信息：例如，在“您的意见回馈”栏内输入“123456” 或者“ABC' 这种无意义内容。
（3）被系统技术甄别到的其他恶意作弊行为。

为什么我加入有一段时间了，却很少收到调查邀请？

调研邦几乎每天都会有调查发布，但每个调研邦调查都有其特定的参加条件，例如年龄、性别、地区、收入等等。所以并不是每个调查，都适合于您。我们只会挑选符合您本人条件的调查，邀请您参加。

友情提示：您填写的个人信息越详细越真实，参加调研邦调查的机会就越大。完成手机和邮箱验证，也将有助您获得更多的调研邦调查机会。

为什么在参加调研邦调查时，提示我已经参加过了？

（1）为了防止少数用户恶意重复参加调研邦调查，我们对参加调查做了严格的限制。同一份问卷，一个会员只能回答一次。如果您回答过了，那么，当您再次点击该调查时，就会弹出您已经参加过的提示信息。
（2）由于网站访问量巨大，有时打开调研邦调查页面的速度会比较慢或您在参加调查的中途中断。遇到这种情况，请耐心等待或刷新页面，不要急着关闭页面。
（3） 如果您在其他网站参与过同一个调查，也会提示“已参加过此调查”。

完成调查没有成功返回，也没有记录，是什么情况 ?

个别调查完成时网络数据传输过程中突然出现故障。可能会出现 "没有成功返回，没有调查记录"，但是请您放心，只要成功完成，系统会纪录下您的完成状态，无需再次参与此调查。当调查结束后，我们会再次和客户审核数据，只要认真、完整的完成此调查，我们会为您尽快加分。
温馨提醒：由于网络原因，点击完成调查后，请不要立刻关闭浏览器，需要稍微等待一会儿，让调查完成结果有充裕的时间被记录。

为什么有时候我无法进入调查问卷？

（1） 服务器连接速度慢： 由于网络环境不同，进入问卷会需要等待。有时一些在海外服务器上的问卷速度会更慢，需要你的耐心等待。
（2）同时 参与调查人数多：有时同一时间参加调查的人数众多，因此会导致服务器响应延迟。建议您选择其他时间参与。
（3）对于点击问卷连结，立即提示页面错误的情况，请与我们联系，并将调查编号同时发给我们。（举例：每个调查名称后面的一串数字是调查编号，比如， 在线调查 （P19C00032385），P19C00032385是调查编号)。

为什么完成调查后，没有加分？

成功完成调查，没有及时加分，请您不用担心,我们每一份调查都会在调查结束后，在后台数据库再次确认有效样本。如果您在完成问卷后没能及时积分，,系统将会自动检测并及时补加积分.这种状况是非常少的,原因可能有以下几种:
（1）问卷结果返回由于网络原因，需要等待更长时间，这种情况下需要您多等待几分钟,点击完成问卷按钮后不要立刻关闭浏览器。
（2）可能您自己的网络不是很稳定。
（3）网络数据传输过程中突然出现故障。

不想收到调查邀请邮件，只想通过网站上直接参与调查，如何设置？

如果您只是暂时不想收到调查邀请邮件，可以在隐私设置“接收调查邮件”里选“否”，系统不会再发送调查邀请邮件给您，但您仍然可以通过网站、APP直接参与的调查。

会员福利问题

除了做调查赚积分外，还可以如何获得积分？

（1）通过“有奖推荐 ”推荐亲朋好友，获得好友完成调查的额外奖励积分。
（2）下载调研邦APP版本，首次下载即送100积分。
（3）通过网站活动获得更多积分。
（4）通过游戏试玩获得积分奖励。

如何通过 “有奖推荐”邀请好友加入网站，组建自己的"调研团"？

 通过PC 、APP、 手机浏览器推荐好友功能组建自己的调研团。
通过以下推荐方式组建调研团时，系统会自动生成一个专属于你的注册连结，您分享此连结，你推荐的朋友通过这条连结注册会员后，会被后台记录为你调研团的成员。

投客邦可以赚积分吗？

投客邦是供会员发布观点、收集意见的地方。不可以赚取积分哦。

兑换问题

一般情况，兑换的周期是多久？

积分兑换审核在每周五进行，并在一到五个工作日内支付。

如何兑换现金？

点击我的钱包→积分兑换→选择需要的兑换的金额→选择想要兑换的金额。
起兑积分:2500积分

兑换不成功被退回积分，为什么？

兑换没有收到钱的主要原因有以下几种：
（1）会员的PayPal帐户信息填写错误。
（2）会员一个人注册了多个账户。 系统仅对有效帐户进行支付。

（3）会员兑换后一周的支付期内,如果申请兑换的部分积分由于某些违规操作被扣除，系统会自动取消此次积分兑换申请，并将剩余积分退回会员账户。会员需要再次提出兑换申请，方可进行下一次兑换。

兑换后，账号一直未收到钱，为什么？

1.在Viewfruit填写的PayPal账号是否正确。 2.PayPal账号设置是否正确。 a.注册PayPal时，姓名应填写为真实姓名，非邮箱号。 b. PayPal账号收款设置是否正常接收入账。 c.PayPal账号需要绑定信用卡后，才可正常接收款项. 3. 近期完成审核通过率降低，也会影响兑换延期。） （注：由于账号设置错误导致无法收到款项，我们会在1个月后，退回兑换积分。 ）